點擊這里給我發消息

關閉在線客服

購物指南

客服中心

配送支付

會員中心

關于我們

社會責任

首頁 > 幫助詳細

退換貨政策

發布日期2015-03-19 00:11:00 【關閉】
摘要:

退換貨條例總則

    本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》等法律法規制定。凡在中港聯盟商城網站購買商品的客戶,均可享受正當的消費權利。
    中港聯盟商城承諾提供“七天無理由退換貨”服務,當簽收貨物后7天內,如對商品不滿意、不喜歡、在不影響二次銷售的情況下,都可以向中港聯盟商城提出退換貨申請。
    特別提醒:為了保障所有中港聯盟商城用戶寶寶的健康安全,離開中港聯盟商城倉儲監管的奶粉不會再次銷售,因此所有“奶粉、輔食、零食等寶寶食品類、營養品類”等奢侈品均不在《七天無理由退換貨》范疇內。以上商品請用戶在收到貨物時及時驗貨,還望各位寶寶父母理解。

 

退換貨流程

退換流程

海外直發件退換貨特別說明

    考慮到物流、人員配備等多方面原因,中港聯盟商城國際直郵海外直發商品在沒有品質、錯發等問題的情況下,是不予退換的,希望廣大用戶能夠理解。
    國際直郵海外直發,如奶粉類,出現癟罐、爆罐(奶粉漏出)情況,中港聯盟商城會根據實際情況作出損壞單位10%-30%的補償。由于國際直郵時間會比較長,如遇海關清關量比較大、商品滯留海關等情況,中港聯盟商城暫不提供退換貨等要求。

 

收貨及退換貨原則

    (1)為了保障您的權益,在收貨時,請和郵局或快遞公司遞送人員一起拆開包裹,當面清點貨品,認真驗貨,如發現貨品、數量與發貨單不符,或其他問題,以致影響產品正常使用及品質,請您及時反饋給遞送人員,并當面拒收,否則中港聯盟商城將不再為以上問題負責。
    (2)自收到貨品七日內(以簽收日為準)出現質量問題的(在正常使用過程中),請您事先通過電話或者E-mail的方式與中港聯盟商城客戶服務人員取得聯系,告知您的訂單號及退換貨原因,將商品、收貨單用快遞方式寄給中港聯盟商城,待公司專業人員驗收后,確認符合退換貨條件,我們會盡快為您辦理退換貨。
    (3)因商品質量問題退、換貨所產生的郵寄(普通快遞包裹)費用,由中港聯盟商城負責支付,請您將郵寄費用的復印件連同商品、發貨單一同寄回中港聯盟商城,我們會將郵寄費通過您最方便使用的付款方式返還給您;如果是無理由退換貨所產生的郵寄費用,由用戶承擔。
    (4)由于顧客自身原因退貨、換等值或超值的商品時(含沒選好尺碼、顏色、收到后改變主意等),由顧客承擔本次訂單發貨和退貨所需的郵資或快遞費用(包括滿500包郵的運費,非中港聯盟商城原因退款用戶需自理負擔銀行收取的一般為1%的手續費用);換貨的情況下,還需要承擔中港聯盟商城再次發貨時的運費。
    (5)對于食品及保健品類商品,請您服用前認真閱讀使用說明書,禁忌人群切勿服用。如果您認為是食用食品或保健品導致的身體不適,需要您提供醫療檢測機構的檢測證明、發票及商品外包裝,到我司辦理相關退換貨業務。在使用過程中,如果有其它問題請直接聯系生產廠家咨詢。
    (6)應退貨款采用與支付方式——對應的方式,所有退款不以現金形式直接退款。

 

退換貨標準

出現下列任何一種情況,中港聯盟商城將不提供退換貨:
(1) 產品曾受到非正常使用;
(2) 非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低環境中;
(3) 未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動;
(4) 不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、產品的正常磨損等;
(5) 在退換貨之前未與中港聯盟商城客戶服務人員取得聯系;
(6) 因食品安全問題,所有“奶粉、輔食、零食等食品類”,“營養品類”商品,均不在《七天無理由退換貨》范疇;
(7) 超出退換貨期限(七日內可退換貨;七至十五日內可換貨);
(8) 退回的商品外包裝不完整、所附配件及資料不全、贈品不齊全;
(9) 發貨單丟失、涂改或損壞;
(10)代購直郵類海外商品,均符合當地國檢驗檢疫標準,用戶一旦購買,即視為接受國際標準。

上一篇幫助:退款說明
下一篇幫助:投訴建議
做爱日本黄色片视频- 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 爱赏网